video
Thư viện
Tài trợ
Đừng hối tiếc về những gì bạn ước mình đã làm
19 Dec, 2025
Vợ tôi là giám đốc nghệ thuật, nên khi tham dự một buổi nói chuyện tại Diễn đàn Tiếp thị, cô ấy nghĩ mình sẽ thấy nhàm chán với những câu chuyện, biểu đồ, đồ thị và số liệu thông thường.
Nhưng một khách hàng đã kể câu chuyện vô cùng sáng tạo về sự ra đời của một thương hiệu.
Mọi chuyện bắt đầu khi anh ấy làm việc ở Bỉ, ngày nào anh ấy cũng phải cố gắng bán bơ thực vật cho những người không muốn mua, đó là công việc chán ngắt. Để tự vực dậy tinh thần, ngày nào anh ấy cũng đến cùng một tiệm bánh ngọt và ăn một chiếc bánh sô cô la ngon lành.
Cuối cùng anh ấy nhận ra: Tôi không thích bơ thực vật, tôi thích sô cô la, tôi đã chọn sai nghề.
Làm điều mình yêu thích luôn là ý tưởng tuyệt vời nhất, nên anh ấy nghỉ việc và bắt đầu hoàn thiện món bánh pudding sô cô la thơm ngon, béo ngậy. Anh ấy miệt mài làm việc cho đến khi có được sản phẩm hoàn hảo, giờ anh ấy cần tiếp thị: anh ấy cần định vị, đặt tên, đóng gói – thực ra là một thương hiệu.
Vì vậy, anh ấy đến gặp công ty quảng cáo và hỏi liệu họ có thể làm điều đó giúp anh ấy không, họ nói, "Cứ để chúng tôi lo".
Vậy là anh ấy đợi. Và anh ấy đã đợi.
Ba tuần sau, họ vẫn chưa gọi, nên anh gọi cho họ. Họ có vẻ miễn cưỡng, "Tốt hơn là anh nên đến, có một chút vấn đề".
Vậy là anh đến văn phòng của họ. Họ nói, "Chúng tôi có tin xấu, chúng tôi e rằng có người khác đã làm rồi". Anh ấy há hốc mồm.
Họ nói, "Vâng, thật không may là gần như cùng một sản phẩm, cùng một định vị, mọi thứ đều như vậy. Chúng tôi đã cố gắng chụp được một số hình ảnh, nếu anh hứa sẽ không để nó ra khỏi phòng này thì chúng tôi sẽ cho anh xem". Anh ta gật đầu.
Họ nói, "Anh muốn một chiếc bánh pudding sô cô la sang trọng, thời thượng, mềm dẻo thơm ngon mà vẫn cao cấp? Nhìn này, bánh của họ tên là Gu.
Nó có dấu ngoặc kép tiếng Đức (hai chấm nhỏ) trên chữ u nên trông giống như một khuôn mặt cười. Và nó vần với 'goo' nên rất vui nhộn nhưng vẫn sang trọng - hơi giống Haagen-Dazs".
Vị khách hàng xịu mặt. Anh ta nói, "Tôi không thể tin được, đó là một cái tên tuyệt vời."
Họ nói, "Vâng, và hãy nhìn vào bao bì: nó sẫm màu, đậm đà, thanh lịch, nuông chiều và có vị sô cô la, nhưng cũng rất thời trang."
Vị khách hàng nói, "Thật kinh khủng, họ tiên tiến đến mức nào vậy?" Công ty quảng cáo nói, "Đội ngũ bán hàng của họ đã sẵn sàng để bắt đầu bán sản phẩm. Chúng tôi lo lắng vì chúng tôi nghĩ rằng nó sẽ rất thành công."
Khách hàng nói, "Ý anh là sao, anh nghĩ họ sẽ thành công sao? Tất nhiên là họ sẽ thành công rồi: đó là sản phẩm tuyệt vời, cái tên tuyệt vời, thiết kế bao bì tuyệt vời, nó chính là những gì tôi muốn, chết tiệt."
Và anh ấy ngồi phịch xuống, chán nản, nghĩ về tất cả những thành công mà anh có thể có nếu anh thực hiện ý tưởng đó trước.
Sau đó, công ty quảng cáo mỉm cười và nói, "Ồ, nếu anh thực sự muốn vậy thì tôi có tin tốt cho anh đấy". Khách hàng nói, "Cái gì?"
Công ty quảng cáo nói, "Chúng tôi bịa ra câu chuyện đó, thực ra chưa ai làm gì cả.
Đó là bài thuyết trình của chúng tôi với anh: tên, bao bì, mọi thứ.
Nếu anh muốn, anh sẽ có nó."
Khách hàng nói anh cảm thấy như mặt trời vừa ló dạng.
Thay vì những sự xáo trộn, ậm ừ và lưỡng lự thường thấy, anh cứ để mọi thứ như nó vốn có và cứ thế mà làm. Thật tuyệt vời phải không?
Chúng ta không bao giờ khao khát điều gì bằng khi không thể có được nó.
Vì vậy, thay vì bán cho khách hàng một ý tưởng theo cách khiến họ nghĩ có cả đống thời gian trên đời để loay hoay với từng chi tiết nhỏ nhặt không quan trọng, hãy cho họ thấy điều gì thực sự quan trọng.
Anh ấy sẽ cảm thấy thế nào nếu thấy đối thủ cạnh tranh đã làm điều đó trước, nếu anh ấy bị đánh bại trên thị trường?
Anh ấy sẽ không phàn nàn về chân chữ trên phông chữ. Anh ấy sẽ không lo lắng rằng màu nền không hoàn hảo 100%. Anh ấy sẽ chỉ ước rằng mình đã làm điều đó khi có cơ hội.
Thật là bài học tuyệt vời.
Trình bày ý tưởng cho khách hàng trong tình huống mà anh ta sẵn sàng làm bất kỳ điều gì để làm điều đó, nhưng đã quá muộn, người khác đã làm trước. Nó giống như một cơn ác mộng.
Sau đó, hãy đánh thức anh ta dậy và nói với anh ta rằng đó chỉ là một giấc mơ và anh ta vẫn còn cơ hội để tự mình làm điều đó nếu anh ta nhanh chóng.
Thay vì nghi ngờ và do dự, anh ta sẽ cảm thấy biết ơn và háo hức. Anh ta sẽ tập trung vào 99% những gì đúng đắn, chứ không phải giữ lại tất cả cho 1% chưa hoàn hảo.
Bạn sẽ có một khách hàng muốn thúc đẩy mọi thứ tiến triển chứ không phải kìm hãm mọi thứ.
Nhân tiện, tên của khách hàng đã kể câu chuyện đó là James Averdieck.
Anh ấy ra mắt thương hiệu Gu vào năm 2003 và bán nó với giá 35 triệu bảng Anh vài năm sau đó.
shared via Dave Trott,
Tags: marketing - sales
Post a Comment