video
Thư viện
Tài trợ
Lớn tiếng và tức giận
01 Feb, 2015
Những người chuyên nghiệp có thể khiến công việc được hoàn thành mà không cần dùng đến cảm xúc để báo hiệu sự khẩn cấp.
Khi một bác sĩ phẫu thuật yêu cầu y tá đưa con dao mổ, anh ấy không cần lên giọng, dậm chân hay thậm chí cau mày. Anh ấy chỉ yêu cầu.
Khi một phi công gặp tình huống xấu, không ai cho rằng anh ấy sẽ bắt đầu la hét với trạm kiểm soát không lưu. Anh ấy chỉ đơn giản mô tả tình hình và nhận được sự giúp đỡ cần thiết.
Và bất chấp những gì bạn có thể đã thấy trong phim ảnh, các nhân viên chứng khoán thành công không bao giờ la hét khi một số tiền lớn có nguy cơ mất trắng.
Hãy so sánh điều này với thế giới nghiệp dư của phương tiện truyền thông, của dịch vụ khách hàng và tiếp thị. Bất kỳ ai gào thét to nhất sẽ được chúng ta chú ý. Người dùng Twitter sử dụng ngôn ngữ cay độc khiến đồng nghiệp nào đó ở công ty bị tổn thương. Người gửi email khôn ngoan đánh dấu ghi chú của mình là khẩn cấp, ngay cả khi chúng không phải vậy. Các chính trị gia thoải mái xúc phạm cứ như thể xúc phạm được khuyến mại.
Cần làm rõ rằng những người này (so với, ví dụ như, các phi hành gia và các bác sĩ phẫu thuật) không phải tức giận vì rất nhiều thứ đang bị đe dọa. Họ tức giận vì nó hiệu quả. Bởi vì sự chú ý được dành riêng trong những ngành này cho những ai quyết định thể hiện cảm xúc của mình bằng cách nổi cơn tam bành.
Vấn đề với việc đòi hỏi mọi người phải lớn tiếng và tức giận để mọi việc được hoàn thành là sẽ đến lúc bạn bị vây quanh bởi những người lớn tiếng và tức giận.
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có cách tiếp cận chuyên nghiệp với những người bạn cùng làm việc, đền đáp những ai biết đặt ưu tiên một cách thích hợp các yêu cầu của họ và phớt lờ những ai tìm cách leo thang bằng những lời nói cay độc?
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn một cách nhất quán thực thi quy tắc chống lại những cơn giận dữ?
Nếu bạn là người đầu tiên, bằng cách nhất quán đền đáp những trao đổi sâu sắc và khước từ việc vội vã lao vào hành động chỉ vì những lời giận dữ được tuôn ra, những người bạn cùng làm việc sẽ nhận được tín hiệu (hoặc bước tiếp).
Cái bẫy của việc nổi cơn tam bành là đôi khi, người khác nổi cơn trở lại.
Bài trước: Như con kiến chăm chỉ...
Tags: skill
Post a Comment