video
Thư viện
Tài trợ
Làm việc tại nhà có hiệu quả không?
11 Apr, 2020
theo nghiên cứu của Nicholas Bloom, James Liang, John Roberts, and Zhichun Jenny Ying thì tốt hơn bình thường tưởng nhiều, dữ liệu phân tích 16.000 nhân viên công ty Ctrip,
nhân viên tổng đài tư vấn làm việc tại nhà tăng hiệu quả 13%, 9% đến từ nhiều phút hơn mỗi ca làm việc (ít nghỉ giữa giờ, ít ngày ốm), 4% đến từ số cuộc gọi mỗi phút (do yên tĩnh hơn, môi trường thuận tiện hơn),
những ngành nào mà làm việc tại nhà cũng áp dụng được trên quy mô lớn nhỉ?
-----
A rising share of employees now regularly engage in working from home (WFH), but there are concerns this can lead to ‘‘shirking from home.’’ We report the results of a WFH experiment at Ctrip, a 16,000-employee, NASDAQ-listed Chinese travel agency. Call center employees who volunteered to WFH were randomly assigned either to work from home or in the office for nine months. Home working led to a 13% performance increase, of which 9% was from working more minutes per shift (fewer breaks and sick days) and 4% from more calls per minute (attributed to a quieter and more convenient working environment). Home workers also reported improved work satisfaction (thỏa mãn công việc hơn), and their attrition (tiêu hao sinh lực) rate halved, but their promotion rate conditional on performance fell. Due to the success of the experiment, Ctrip rolled out the option to WFH to the whole firm and allowed the experimental employees to reselect between the home and office. Interestingly, over half of them switched, which led to the gains from WFH almost doubling to 22%. This highlights the benefits of learning and selection effects when adopting modern management practices like WFH.
Tags: work
Post a Comment