video
Thư viện
Tài trợ
Định luật 2 của Celine
10 Oct, 2023
(Celine's Second Law)
Định luật này được đặt theo tên của một nhân vật trong tác phẩm của nhà văn Robert Anton Wilson, người thường viết về các chủ đề bất hòa (Discordianism, phong trào triết học và tôn giáo hiện đại, dựa trên sự hỗn loạn được thành lập vào cuối những năm 1950). Định luật của Celine thực sự bao gồm ba "định luật", nhưng định luật thứ hai được trích dẫn thường xuyên nhất. Bản thân định luật này giống như những nguyên tắc xã hội nêu lên sự phức tạp của giao tiếp, thứ bậc và tương tác xã hội.
Trong các cấu trúc xã hội phức tạp của chúng ta, định luật thứ hai của Celine phát biểu:
“Chỉ có thể thực hiện giao tiếp giữa những người bình đẳng”
("Communication is only possible between equals.")
Định luật này như một lời nhắc nhở về những rào cản cản trở cuộc đối thoại có ý nghĩa. Trong hệ thống phân cấp công ty, môi trường học thuật hay thậm chí là mối quan hệ gia đình, nguyên tắc này làm sáng tỏ sự mất cân bằng quyền lực có thể cản trở các cuộc trò chuyện chân thực và gây ra những hiểu lầm. Thông thường, bên có quyền lực thấp hơn gặp khó khăn khi bày tỏ quan ngại, phản đối hoặc đưa ra các ý tưởng đổi mới. Mặt khác, bên có quyền lực cao hơn có thể vô tình bác bỏ hoặc xem nhẹ những quan điểm khác biệt với quan điểm của họ.
Kịch bản tôi vừa vạch ra có vẻ ảm đạm nhưng khó đảo ngược được. Thừa nhận vấn đề là bước đầu tiên để thay đổi. Một khi chúng ta nhận ra những hạn chế mà quyền lực áp đặt lên giao tiếp mở, chúng ta có thể thực hiện các chiến lược để san bằng sân chơi đối thoại.
Đối với những người ở vị trí quyền lực—có thể là CEO, nhà quản lý, giáo sư hoặc phụ huynh—lời kêu gọi hành động là tạo ra một môi trường giúp giảm thiểu những sự mất cân bằng này. Sự minh bạch là chìa khóa. Làm cho quá trình ra quyết định trở nên toàn diện và dễ thấy hơn, tích cực tìm kiếm phản hồi từ tất cả các cấp và khuyến khích một nền văn hóa tôn vinh sự trung thực có thể làm giảm đáng kể các rào cản do động lực quyền lực bất bình đẳng gây ra. Mời đóng góp ý kiến không chỉ là hình thức mà còn với mục đích thực sự là kết hợp các quan điểm đa dạng vào các quyết định cuối cùng.
Bối cảnh nghề tư vấn cung cấp một nghiên cứu điển hình hấp dẫn về thực tế của Định luật thứ hai của Celine. Trong môi trường này, nhà tư vấn thường được coi là chuyên gia, ký hợp đồng cung cấp lời khuyên chiến lược cho một công ty. Mặt khác, công ty, mặc dù là khách hàng, tự nhận thấy mình có ít hiểu biết hơn về lĩnh vực cụ thể mà họ đang tìm kiếm lời khuyên từ bên ngoài. Điều này tạo ra sự mất cân bằng quyền lực cố hữu: nhà tư vấn có kiến thức chuyên môn, còn công ty có nhu cầu bức thiết. Tuy nhiên, để mối quan hệ tư vấn có kết quả, cả hai bên phải tìm cách giao tiếp bình đẳng.
Các nhà tư vấn bỏ qua rủi ro này sẽ áp đặt các giải pháp chung cho tất cả, có thể không phù hợp với nhu cầu hoặc văn hóa riêng của công ty. Công ty cảm nhận được sự coi thường của nhà tư vấn đối với kiến thức nội bộ của họ, có thể trở nên bực bội hoặc không gắn kết, khiến sáng kiến không được thực hiện. Không hiếm các báo cáo tư vấn để trong tủ, nghiệm thu nhưng không được triển khai.
Mặt khác, những công ty tự coi mình chỉ là người hưởng lợi từ kinh nghiệm của nhà tư vấn có thể áp dụng quan điểm thụ động, không thách thức hoặc đặt câu hỏi về các chiến lược được đề xuất. Cách tiếp cận không cần thực hiện như vậy có thể dẫn đến việc thực hiện lời khuyên có thể hợp lý về mặt kỹ thuật nhưng không phù hợp về mặt văn hóa hoặc hoạt động đối với tổ chức cụ thể.
Ở đây, tôi còn chưa nói đến vấn đề sợ tư vấn Tây và coi thường tư vấn Ta trong một mặc cảm thân phận và rào cản ngôn ngữ.
Tương tự như vậy, nếu bạn thấy mình ở phía cuối của phương trình kém quyền lực hơn, hãy nhớ rằng tiếng nói của bạn rất quan trọng đối với sự phát triển của tổ chức hoặc mối quan hệ mà bạn là thành viên. Tìm cách để truyền đạt suy nghĩ của bạn một cách an toàn là rất quan trọng.
Vì vậy, làm thế nào cả nhà tư vấn và công ty có thể vượt qua những hạn chế do Định luật thứ hai của Celine đặt ra?
Đối với Nhà tư vấn: Cần dành thời gian để tích cực lắng nghe khách hàng. Chuyên môn là lý do khiến bạn được tuyển chọn, nhưng các nhân viên trong công ty đều là những chuyên gia về lĩnh vực văn hóa tổ chức và quy trình làm việc của chính họ. Tham gia vào cuộc đối thoại có ý nghĩa để hiểu không chỉ những vấn đề họ gặp phải mà còn cả những nguồn lực và năng lực mà họ sở hữu.
Đối với Công ty: Khuyến khích văn hóa nơi nhân viên ở mọi cấp độ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ hiểu biết của họ với nhà tư vấn. Hãy nhớ rằng bạn không chỉ mua một dịch vụ; bạn đang tham gia vào một mối quan hệ hợp tác đòi hỏi sự tham gia tích cực để thành công.
Cả hai bên: Thiết lập các vòng phản hồi có cấu trúc như các cuộc họp thường xuyên, khảo sát để chuyển mối quan hệ tư vấn thành quy trình học tập hai chiều.
Cấp độ tổ chức: Sử dụng các nền tảng kỹ thuật số khuyến khích đối thoại cởi mở. Phần mềm cho phép theo dõi các mốc quan trọng của dự án, diễn đàn thảo luận và ra quyết định tập thể có thể giúp tạo ra một sân chơi giao tiếp bình đẳng.
Bằng cách chuyển đổi một cách có ý thức mối quan hệ tư vấn từ động lực lệch lạc về thứ bậc sang quan hệ hợp tác hợp tác, cả nhà tư vấn và công ty đều có lợi. Các nhà tư vấn có thể điều chỉnh lời khuyên của họ hiệu quả hơn, đạt được sự hài lòng từ công việc thực sự có tác động và các công ty được hưởng lợi từ các giải pháp tùy chỉnh đã được xác thực thông qua trí tuệ tập thể.
Cuối cùng, mục tiêu là chuyển đổi từ mối quan hệ cấp trên-cấp dưới sang mối quan hệ mà cả hai bên đều đầu tư như nhau vào sự thành công của nỗ lực, đảm bảo rằng giao tiếp thực sự trở thành một cuộc đối thoại chứ không phải là độc thoại.
Ảnh: Leonardo AI (A bridge of understanding connecting two minds of equal power)
from fb Đào Trung Thành,
Post a Comment