Công thức bí mật

"Bạn có thể thử điều này tại nhà..."

Nhưng có lẽ bạn sẽ không làm vậy.

Công thức bí mật không phải là lý do khiến Coca-Cola thành công. Và công thức của KFC thực ra cũng không quá đặc biệt.

Cách làm bí mật của bạn không phải là điều giữ chân khách hàng quay lại. Chính những gì bạn làm công khai mới thực sự quan trọng.

shared via Seth Godin's blog,