video
Thư viện
Tài trợ
Hãy dùng phán đoán tốt nhất của bạn
02 Jan, 2026
Những tổ chức xuất sắc đều ghi điều này trong sổ tay nhân viên. Những tổ chức kiên cường. Những tổ chức lấy con người làm trọng tâm, có thể phát triển mạnh mẽ trước sự cạnh tranh của tự động hóa và trí tuệ nhân tạo. Những tổ chức được xây dựng dựa trên dịch vụ khách hàng, sự hiếu khách và tính linh hoạt.
Tất nhiên, điều này có nghĩa là bạn cần đối xử với đội ngũ của mình một cách tôn trọng và cho họ sự đào tạo và phẩm giá. Bạn không thể chỉ đơn thuần viết ra tất cả các bước chi tiết trong sổ tay, hay rất nhanh thay thế con người bằng phần mềm vô cảm.
Bạn đồng hành của UYBJ chính là “tại sao?”
Nếu nhân viên được hỏi tại sao họ làm điều đó, thật vô ích khi đào tạo họ nhắc lại chính sách. Sự giả tạo của câu nói “Tôi chỉ đang làm công việc/bổn phận của mình” là trái ngược với UYBJ. Và điều đó có nghĩa là, “vì tôi nói vậy”, mặc dù tiện lợi, nhưng có lẽ không phải là phong cách quản lý tốt nhất.
Khi khách hàng hỏi, “Tại sao lại như vậy?”, người chuyên nghiệp có thể trả lời một cách trung thực và thuyết phục. Đó chính là ý nghĩa của việc dùng phán đoán tốt nhất của bạn.
Nếu công việc của bạn không áp dụng nguyên tắc UYBJ (Use Your Best Judgement - Dùng phán đoán tốt nhất của bạn), vậy thì mỗi ngày làm việc ở đó là một ngày bạn lãng phí cơ hội học hỏi điều mới và chịu trách nhiệm cho những gì sắp tới.
Nâng cao kỹ năng là con đường tiến lên phía trước.
shared via Seth's blog,
Tags: khởi nghiệp
Post a Comment