video
Thư viện
Tài trợ
Starbucks không bán coffee
11 Mar, 2026
Chiêu trò tiếp thị vĩ đại nhất trong 50 năm qua là thuyết phục cả thế giới rằng Starbucks bán cà phê.
Họ không bán cà phê.
Nếu bán cà phê, họ đã phá sản từ nhiều thập kỷ trước rồi.
Sản phẩm của họ luôn ở mức trung bình, thường bị cháy và giá cao gấp 400 lần so với giá trị thực.
Vậy mà họ lại là một đế chế.
Vì sao?
Vì Howard Schultz hiểu một điều mà mọi trường kinh doanh trên thế giới đều sai:
Con người không mua sản phẩm.
Con người mua phiên bản tốt hơn của chính mình.
Những năm 1980, khi đến Ý, Schultz không chỉ thấy mọi người uống espresso.
Ông thấy cả kịch nghệ.
Ông thấy người pha chế biết tên từng người.
Ông nghe thấy tiếng máy pha cà phê rít lên trước khi mở cửa.
Ông chứng kiến một ông lão đọc báo suốt ba tiếng đồng hồ chỉ với một tách espresso và không ai đuổi ông đi.
Ông nhận ra mọi người không trả tiền cho caffeine.
Họ trả tiền cho 15 phút cảm giác được sống theo phong cách châu Âu, tinh tế và thư thái.
Ông không mang về những hạt cafe.
Ông mang về sân khấu.
Ông phát minh ra “Không gian thứ ba”.
Không phải nhà, không phải nơi làm việc, mà là một nơi trốn thoát (escape), nơi bạn thuê cảm giác địa vị với giá 7 USD.
Nếu đang bán một mặt hàng thông thường, bạn đang tham gia vào cuộc đua xuống đáy.
Nếu đang bán một bản sắc, sẽ không có giới hạn giá.
Hãy ngừng ám ảnh về việc làm cho sản phẩm của bạn tốt hơn 10%.
Hãy bắt đầu ám ảnh về việc khách hàng của bạn trở thành người như thế nào khi họ sử dụng nó.
Mọi người không muốn những gì bạn tạo ra.
Họ muốn cảm giác mà nó mang lại cho họ về bản thân.
- Andre
Tags: marketing - sales
Post a Comment