Khách hàng bị cầm chân



Khoảnh khắc bạn bắt đầu đối xử với khách hàng như những người bị mắc kẹt, họ bắt đầu tính đường khác.

Có thể việc ấy mất một thời gian, nhưng cuối cùng họ luôn rời đi. Bước đầu tiên là cảnh báo bạn bè tránh xa.

Ngược lại, khi ta đối xử với khách hàng như những chủ thể tự do đúng nghĩa, họ thường chọn ở lại – và kéo thêm người khác đến.

Trước khi bạn thưởng cho một chuyên viên phân tích vì đã đẩy giá lên và kiếm được chút tiền trong tuần này, có lẽ nên tập trung vào cái giá mà động thái ngắn hạn ấy sẽ khiến bạn phải trả.

shared via Seth's blog,

Post a Comment

Tin liên quan

    Hôn nhân

    Suy ngẫm