video
Thư viện
Tài trợ
Vì sao thời gian check-in trong khách sạn thường vào lúc 14 giờ?
15 Mar, 2020
ko rõ, cũ rồi, giờ The Hoxton và một số khách sạn đã chuyển sang áp dụng check-in giờ linh hoạt...
-----
Check-in and checkout usually run like clockwork: between 2 and 4 p.m. on the front end and around 11 a.m. or noon on the back end. And breaking free of that mold has traditionally meant one of two things: cracking the upper tiers of a hotel loyalty program (where flexible check-in might be a perk of elite status) or requesting extended hours when booking, only to have to plead your case in person. But nowadays The Hoxton and other hotels are embracing more elastic time frames as an across-the-board offering — a move that substantially changes the guest experience, particularly for business and red-eye travelers.
Tags: idea
Chuỗi khách sạn được thành lập tại Hà Lan vào năm 2008. CitizenM quyết định chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể; những người được gọi là “công dân dịch chuyển”: những cá nhân am hiểu du lịch đang tìm kiếm sự xa xỉ với giá cả phải chăng. Điều này có nghĩa là không có hợp đồng công ty, không cho thuê phòng tổ chức hội nghị, không dành cho nhân viên hàng không, và nói một cách thành thật là không dành cho những người chỉ bước lên máy bay một lần trong khoảng vài năm. Thay vào đó, là tập trung vào những người sẽ đi du lịch tới London, Paris, Amsterdam hay New York vài lần mỗi năm để công tác, mua sắm, thăm bạn bè và hưởng thụ.
CitizenM nhận ra rằng những người này sẽ sẵn sàng thực hiện một vài sự đánh đổi: không có quán bar khách sạn, nhà hàng, spa hay dịch vụ hướng dẫn khách riêng biệt, thậm chí không có quầy lễ tân. Thay vào đó là cung cấp một không gian mở tiện nghi và hiện đại ở tầng dưới, nơi bạn có thể giải trí, tán dóc, ăn sushi hoặc nhâm nhi cappuccino, và một phòng ngủ ở tầng trên có thể nhỏ nhưng ấm cúng, công nghệ cao. Và tất cả điều đó cho một mức giá hợp ý ở trung tâm New York hay London.
CitizenM nhận ra rằng những căn phòng nhỏ và thiếu tiện nghi truyền thống sẽ không là sự yêu thích của tất cả mọi người, nhưng theo lời của người đồng sáng lập Michael Levie: “Chúng tôi hoàn toàn ổn với điều đó”. Đó là bởi vì họ không muốn thu hút tất cả mọi người và chỉ hướng đến phục vụ một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Đây là một ví dụ về cơ hội kinh doanh bằng cách phá vỡ những khuôn mẫu giống nhau. Khi bạn đang ở trong một ngành công nghiệp nơi hầu hết các công ty đều giống nhau và quy chuẩn khác biệt dường như là những tiện ích và dịch vụ trong việc tạo lập giá trị để thu hút nhiều khách hàng, tôi đoán rằng, có thể trong tương lai không xa, ai đó sẽ bắt đầu phá vỡ ngành công nghiệp này bằng cách phát triển chuỗi đề xuất giá trị vượt trội cho một phân khúc khách hàng rất cụ thể.